Responsabile User Experience - Fintech

Job description

Responsabile User Experience - Fintech

Obiettivi:

Il/la Responsabile User Experience ha il compito di guidare e presidiare l’evoluzione dell’esperienza utente delle piattaforme del Cliente, assicurando coerenza, qualità e scalabilità su tutte le applicazioni digitali sviluppate dalla società.

La figura opera in una fase di consolidamento e crescita del prodotto, che include:

• wallet crypto destinati a una base utenti ampia e diversificata
• piattaforme di tokenizzazione sviluppate per progetti enterprise

• soluzioni in ambito digital asset e servizi finanziari regolamentati

La missione del ruolo consiste nel tradurre la complessità tecnologica e normativa tipica del settore fintech in esperienze semplici, intuitive e affidabili, contribuendo concretamente alla competitività e al posizionamento della Società nel mercato dei digital asset.

Il ruolo è chiamato, inoltre, a rafforzare la funzione UX come leva strutturata all’interno dei processi di sviluppo prodotto, integrandola stabilmente nelle dinamiche decisionali e di prioritizzazione. 

Responsabilità/attività:

Definizione e presidio della strategia UX

• Elaborare e guidare la visione complessiva dell’esperienza utente in coerenza con la roadmap di prodotto.
• Garantire uniformità e coerenza tra applicazioni mobile, web e piattaforme token.

• Introdurre e consolidare un approccio user-centered basato su ricerca, testing e analisi dei dati.

Coordinamento e sviluppo del team UX

• Gestire e sviluppare le due risorse a riporto diretto, definendo priorità, standard qualitativi e modalità operative.

• Favorire la crescita professionale del team e l’evoluzione metodologica della funzione.

Integrazione con Tech, Product e Compliance

• Collaborare con le funzioni tecniche e di prodotto per tradurre requisiti complessi (es. KYC, AML, e-money, normative di settore) in flussi utente chiari e sostenibili.

• Contribuire alle decisioni di sviluppo garantendo equilibrio tra esperienza utente, sicurezza e vincoli normativi.

Evoluzione del design system e scalabilità

• Presidiare e sviluppare un design system coerente e scalabile, in grado di supportare la crescita futura delle piattaforme.

• Assicurare consistenza visiva e funzionale tra le diverse iniziative prodotto.

Ottimizzazione delle performance di prodotto

• Monitorare KPI legati a engagement, retention e riduzione della frizione nei flussi critici.

• Promuovere una cultura di miglioramento continuo attraverso testing e misurazione delle performance.

 Competenze:

• Consolidata esperienza in ambito UX/Product Design, con progressiva assunzione di responsabilità.
• Esperienza nella progettazione di applicazioni mobile e web con base utenti significativa.
• Familiarità con contesti fintech o finanziari (wallet digitali, pagamenti, crypto-asset, tokenizzazione, servizi regolamentati).
• Esperienza nella gestione, anche snella, di team UX/UI.
• Capacità di strutturare e mantenere un design system scalabile.
• Approccio data-driven orientato alla misurazione e all’ottimizzazione delle performance.
• Laurea in Design, Ingegneria, Economia Digitale o discipline affini.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.

 Soft Skills:

• Visione strategica e capacità di leggere il prodotto in chiave evolutiva.
• Attitudine alla semplificazione di sistemi complessi.
• Leadership collaborativa e autorevolezza nel confronto con funzioni tecniche e di prodotto.
• Orientamento al risultato e attenzione agli impatti concreti sull’esperienza utente.
• Adattabilità e capacità di operare in contesti dinamici e in evoluzione.

• Equilibrio tra creatività progettuale e rigore metodologico.

 Sede di lavoro: Milano (Ibrido)