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Digital & Business Applications Lead – Sales and Customer Services

Job description

Il nostro Cliente è una multinazionale italiana leader nel settore elettrotecnico.

Per suo conto stiamo ricercando un

Digital & Business Applications Lead – Sales and Customer Services

Mission:

La figura si occuperà di seguire progetti innovativi e coordinare le attività di supporto e evoluzione ordinaria in ambito Sales and Customer Service, svolgendo direttamente le seguenti attività e/o coordinando fornitori esterni.

Responsabilità/attività:

  • Configurazione delle applicazioni di business di competenza (ERP, CRM, portali collaborativi per i clienti,…)
  • Analisi funzionale e di processo, con riferimento principalmente alle vendite di prodotti e servizi e all’assistenza tecnica post-vendita
  • Raccolta delle esigenze e dei requisiti di business, identificazione delle soluzioni applicative idonee e delle specifiche di implementazione
  • Coordinamento delle attività di implementazione delle soluzioni
  • Partecipazione a progetti aziendali di sviluppo e riorganizzazione con impatti internazionali
  • Proposte di innovazione/snellimento delle soluzioni applicative a supporto dei processi
  • Validazione delle soluzioni implementate
  • Rendere autonomi gli utenti nell’utilizzare efficacemente le applicazioni rilasciate

Requisiti:

  • Laurea in economia, ingegneria gestionale o informatica (o equivalenti, saranno valutate anche figure con differente percorso di studi ma seniority rilevante)
  • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata
  • Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di analista ERP SAP, modulo SD
  • Conoscenza dei processi di customer service e assistenza tecnica post-vendita su sistema MS Dynamics CRM e SAP
  • Preferenziale la conoscenza dei processi e dei moduli ERP SAP PM, PS, DMS
  • Preferenziale esperienza nella gestione di processi con soluzioni complementari ai sistemi ERP (es.: portali/servizi web)

Capacità:

  • Abilità di cercare e favorire i cambiamenti/innovazione
  • Capacità di ascolto/comprensione delle richieste del business
  • Doti di problem solving
  • Propensione al lavoro in team
  • Capacità di gestire più progetti in contesti strutturati
  • Determinazione nel perseguire i risultati
  • Curiosità, intraprendenza e proattività dell’acquisire nuove competenze
  • Disponibilità ad effettuare saltuarie trasferte all’estero presso le Filiali del Gruppo

 Sede di lavoro: Bergamo

Luogo

Bergamo

Settore

Elettrotecnico

Tipo di impiego

Permanent

Esperienza

Middle

Funzione Lavorativa

IT