Operation Specialist

Job description

Per conto di Primario Istituto di Pagamento in forte espansione nell’erogazione e distribuzione di soluzioni di pagamento innovative, ricerchiamo un 

Operation Specialist

Mission:

La funzione, a diretto riporto del Chief Operations Officer, sarà garante sia dell’assistenza operativa e gestione ordinaria dei servizi di incasso e pagamento forniti dall’Istituto, sia dello studio e implementazione di nuovi modelli operativi e processi, relativi all’erogazione delle soluzioni offerte.Contribuirà attivamente al processo di innovazione e di trasformazione del business Aziendale, affrontando le nuove sfide del mondo digitale e facendo leva sui principali trend di mercato e sulle più recenti innovazioni tecnologiche. 

Responsabilità e Attività:

• Gestione operativa ordinaria a garanzia della corretta erogazione dei servizi di pagamento nei confronti della clientela
• Presidio sull’intera operatività aziendale in termini di qualità ed efficienza dei servizi erogati
• Monitoraggio delle transazioni di pagamento, prevenzione e gestione di condotte fraudolente
• Gestione delle operazioni di pagamento che richiedono interventi manuali (autorizzazioni, sblocco, segnalazioni, etc.)
• In collaborazione con il team interno e con la supervisione del responsabile Operation, analizzare le esigenze dei clienti per identificare opportunità di miglioramento e innovazione; creare proposte dettagliate e presentarle in modo efficace ai clienti. Monitorare l'implementazione delle soluzioni e garantire il raggiungimento degli obiettivi
• Definizione modelli di erogazione dei servizi di pagamento prestati dall’Istituto
• Disegno di soluzioni innovative legate agli strumenti di pagamento in ambito Open Banking e relativo controllo sul delivery
• Valutazioni e definizione, nel continuo, di servizi innovativi e a valore aggiunto da integrare nell’offerta dell’Istituto, al fine di anticipare e soddisfare i nuovi bisogni di ciascun segmento della clientela
• Gestione rapporti con clienti e fornitori

 Formazione:

• Formazione universitaria in discipline Economiche o Finanziarie
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata

 Esperienze professionali:

• Esperienza di almeno 4 anni nel ruolo, maturata presso istituzioni finanziarie, payment services providers, fintech o in società di consulenza nell’ambito Banking

 Requisiti:

• Conoscenza del mercato dei Pagamenti
• Conoscenza in ambito Monetica (servizi di Acquiring, POS), Core Payments (SEPA, PagoPA), Digital Payments (Digital wallet, BNPL), Open Banking (Terze Parti) e Open Finance
• Conoscenza delle normative di riferimento (PSD2, PAD, ISO20022, RTS, ecc)
• Conoscenza approfondita delle tendenze di mercato sui sistemi di pagamento

 Soft Skills:

• Eccellenti abilità analitiche e di sintesi
• Attitudine al teamworking
• Forte attenzione ai dettagli e responsabilità nella gestione delle attività quotidiane
• Ottime doti relazionali
• Creatività e capacità di pensare in modo innovativo

 Sede di lavoro: Milano